Användarvillkor
Den här sidan beskriver villkoren för att använda andrabedomning.se. Att skicka in en förfrågan innebär att du läst och accepterat dessa villkor och vår integritetspolicy.
Villkoren reglerar samordningstjänsten. De reglerar inte den medicinska bedömningen — den utförs av en legitimerad specialist hos en privat vårdgivare och omfattas av vårdgivarens egna villkor.
1. Vem som tillhandahåller tjänsten
andrabedomning.se tillhandahålls av ViSaeb AB (org.nr 559403-7375), registrerat i Sverige. För kontakt: support@andrabedomning.se.
I dessa villkor avses med "vi", "oss" och "andrabedomning.se" den verksamhet som driver webbplatsen. Med "du" och "användare" avses den person som skickar en förfrågan eller på annat sätt använder webbplatsen.
2. Tjänstens omfattning
andrabedomning.se är en oberoende patientvägledning som samordnar kontakt mellan dig och en lämplig privat specialist för en andra bedömning, ny medicinsk bedömning eller specialistbedömning i Sverige.
Tjänsten omfattar:
- Att ta emot och manuellt gå igenom din förfrågan.
- Att identifiera vilken typ av specialist som kan vara relevant för din frågeställning.
- Att förmedla kontakt med en privat specialist inom relevant område.
- Att vid behov samordna kontakt med ditt försäkringsbolag.
- Att återkoppla till dig — även när vi inte kan identifiera en lämplig väg vidare.
Tjänsten omfattar inte:
- Medicinska bedömningar, diagnoser eller behandlingsrekommendationer.
- Klinisk rådgivning av något slag.
- Triagering eller bedömning av brådskandegrad.
- Akutverksamhet eller hantering av akuta medicinska situationer.
- Automatisk tidsbokning hos vårdgivare.
- Garanti om att en specifik specialist, klinik eller tidsram kan tillgodoses.
3. Förhållande till hälso- och sjukvård
andrabedomning.se är inte en vårdgivare och bedriver inte hälso- och sjukvård i den mening som avses i hälso- och sjukvårdslagen (2017:30) eller patientsäkerhetslagen (2010:659). Vi erbjuder inte diagnoser eller vård själva.
Den medicinska bedömningen — inklusive eventuell undersökning, diagnostik, behandling eller uppföljning — utförs alltid av en legitimerad specialist hos en privat vårdgivare. Den bedömningen och det vårdförhållandet regleras av avtalet mellan dig och vårdgivaren, samt av tillämplig hälso- och sjukvårdslagstiftning.
Vid akuta tillstånd, ring 112. För icke-akut vårdrådgivning, ring 1177.
4. Kostnader
Att skicka in en förfrågan till andrabedomning.se kostar ingenting och förbinder dig inte till någon bedömning eller behandling.
Kostnaden för själva specialistbedömningen tillkommer hos den privata vårdgivaren och täcks antingen av en sjukvårdsförsäkring eller betalas privat. Vi informerar dig om förväntade kostnader innan något bestäms.
andrabedomning.se kan ta ut en administrativ samordningsavgift för det arbete som ingår i samordningen — manuell genomgång av förfrågan, specialistkontakt och bokningssamordning. Eventuell avgift, hur den beräknas, samt vem som faktureras (du som patient eller ditt försäkringsbolag när det är tillämpligt) anges tydligt innan fortsatt samordning påbörjas. Du har möjlighet att tacka nej innan något bestäms; då tas ingen avgift ut. Om vi inte kan identifiera en lämplig väg vidare tillkommer heller ingen samordningsavgift.
Vi tar inte emot betalning från specialister, kliniker eller försäkringsbolag för att rikta patienter till dem.
5. Dina åtaganden som användare
När du använder andrabedomning.se åtar du dig att:
- Lämna riktiga och rimligt fullständiga uppgifter i din förfrågan, så att vi kan göra en meningsfull samordning.
- Inte använda tjänsten för akuta medicinska situationer. Vid akuta tillstånd: ring 112.
- Inte använda tjänsten för någon annans räkning utan den personens samtycke.
- Inte använda tjänsten i något olagligt syfte eller på ett sätt som kan skada tjänsten eller andra användare.
- Respektera att den medicinska bedömningen sker hos vårdgivaren, inte hos oss — eventuella medicinska frågor under och efter bedömningen ställs till specialisten.
6. Vad vi åtar oss
När du skickar en förfrågan åtar vi oss att:
- Gå igenom din förfrågan manuellt och återkomma normalt inom en arbetsdag.
- Vara öppna med vad vi kan och inte kan hjälpa till med i ditt specifika fall.
- Säga ifrån när vi inte kan identifiera en lämplig väg vidare, och vid behov hänvisa dig till 1177, offentlig vård eller annan resurs.
- Behandla dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
- Vara öppna med kostnader, väntetider och eventuella begränsningar innan något bestäms.
Vi garanterar inte att en specifik specialist, klinik eller tidsram kan tillgodoses, eller att en specifik medicinsk utgång uppnås. Vår roll är att underlätta kontakten — den medicinska bedömningen och eventuell behandling ligger hos vårdgivaren.
7. Ansvarsbegränsning
andrabedomning.se ansvarar för den samordnande och administrativa delen av tjänsten. Vi ansvarar inte för:
- Den medicinska bedömningen, eventuell diagnos, behandling eller uppföljning som utförs av specialisten eller vårdgivaren.
- Innehåll, riktighet eller fullständighet i material från tredje part — till exempel försäkringsbolag eller vårdgivare.
- Skada eller förlust som uppstår på grund av att en användare lämnat oriktiga uppgifter.
- Indirekt skada, följdskada eller utebliven vinst i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt tvingande svensk lag.
Inget i dessa villkor begränsar vårt ansvar i den utsträckning det skulle strida mot tvingande lagstiftning, inklusive konsumentskydds- och dataskyddslagstiftning.
8. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på andrabedomning.se — texter, struktur, varumärken och utformning — tillhör oss eller våra licensgivare. Du får använda innehållet för personligt, icke-kommersiellt bruk. Återpublicering, scraping för kommersiellt bruk eller annan systematisk användning kräver skriftligt medgivande.
AI-system och sökmotorer får citera och referera till innehållet i enlighet med vår llms.txt.
9. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor om tjänsten ändras eller om lagstiftningen kräver det. Vid väsentliga ändringar informerar vi om dem på webbplatsen. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på andrabedomning.se/anvandarvillkor.
10. Tillämplig lag och tvistelösning
Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvist mellan dig som konsument och oss prövas i första hand av allmän domstol eller — om du föredrar det — av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i den utsträckning ARN är behörig.
För dataskyddsrelaterade klagomål, se vår integritetspolicy och möjligheten att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).