Så fungerar processen

Översikt

Processen är manuell. Varje förfrågan gås igenom individuellt av oss innan kontakt med specialist förmedlas.

1. Du skickar en förfrågan

   Du beskriver din situation, din nuvarande diagnos eller behandlingsplan, och vilket område du vill få en andra bedömning inom. Specialisten begär själv in eventuella undersökningssvar senare i processen om det behövs.

2. Vi går igenom din förfrågan

   Vi går igenom din förfrågan manuellt i ett administrativt och samordnande steg. Syftet är att förstå ditt ärende, kontrollera att uppgifterna är tillräckliga och vid behov samordna nästa kontakt. Vi är inte ett medicinskt team — ingen diagnos ställs av oss. Diagnos och bedömning utförs alltid av legitimerad vårdpersonal.

3. Du får information om relevant specialistkontakt

   Vi förmedlar kontakt med en privat specialist inom rätt område, och informerar om hur en eventuell sjukvårdsförsäkring kan användas om sådan finns.

4. Specialisten gör den medicinska bedömningen

   Den medicinska bedömningen — och eventuell undersökning eller fortsatt vård — utförs av en legitimerad specialist hos en privat vårdgivare. andrabedomning.se utför ingen del av den medicinska bedömningen.

Vad du fyller i — och varför

Förfrågan består av ett antal fält. Vi förklarar här vad varje fält är till för. Vi använder uppgifterna för att förstå vilken typ av specialistkontakt som kan vara relevant — inte för att göra en medicinsk bedömning.

Område du vill ha bedömning inom

Behövs för att vi ska kunna förmedla din förfrågan till rätt specialistområde (t.ex. ortopedi, neurologi, psykiatri). Du kan välja från en lista eller beskriva med egna ord.

Din nuvarande situation

En kort beskrivning av varför du söker en andra bedömning. Det kan vara en diagnos du är osäker på, en behandling som inte fungerar som förväntat, eller ett planerat ingrepp där du vill ha en bredare grund för beslutet. Vi använder beskrivningen för att förstå frågeställningen, inte för att bedöma symtom.

Nuvarande diagnos eller behandlingsplan (valfritt)

Om du har en befintlig diagnos eller behandlingsplan, hjälper det oss att förstå utgångsläget. Fältet är valfritt — du behöver inte ha en diagnos för att skicka en förfrågan.

Befintliga undersökningssvar (valfritt)

Om du har genomgått MR, röntgen, blodprover eller annan utredning kan du bifoga dessa. Det är inte ett krav, men det kan göra specialistens arbete enklare när bedömningen senare görs.

Sjukvårdsförsäkring (valfritt)

Om du har en sjukvårdsförsäkring, ange bolag och eventuellt försäkringsnummer. Vi behöver det för att kunna samordna med försäkringsbolaget. Saknar du försäkring — lämna fältet tomt.

Kontaktuppgifter

Namn, e-post och telefonnummer så att vi kan återkomma till dig. Personnummer efterfrågas endast om det är relevant för försäkringssamordning eller specialistkontakten — inte vid första förfrågan.

Hur kontakten med en specialist förmedlas

När vi går igenom din förfrågan utgår vi från det område du beskriver, var i landet du befinner dig om geografi är relevant, och din eventuella sjukvårdsförsäkring. Utifrån det förmedlar vi din förfrågan vidare till en privat specialist inom rätt område.

Vi förmedlar kontakt med ett antal privata specialister inom de områden vi samordnar. Vi listar dem inte offentligt och rangordnar dem inte mot varandra — patientens behov av en oberoende bedömning förstärks av att kontakten förmedlas av den som samordnar, inte söks av den som behöver.

Om du har önskemål om en specifik specialist eller en specifik klinik säger du gärna det när du skickar din förfrågan. Vi kan inte garantera att önskemålet kan tillgodoses, men vi förmedlar det vidare och återkommer.

När vi inte kan hjälpa

Om vi inte kan identifiera en lämplig väg vidare säger vi det. Det händer i flera situationer:

• När frågeställningen ligger utanför de områden vi samordnar inom.
• När den lämpliga vägen vidare är offentlig vård, inte privat — till exempel vid komplexa utredningar som hanteras bäst inom regionen.
• När det inte finns en lämplig privat specialist tillgänglig inom rimlig tid för just din frågeställning.
• När frågan inte handlar om andra bedömning utan om akut vård. Vid akuta tillstånd: ring 112.
• När en samordning inte skulle tillföra något värde för dig.

I varje sådant fall återkommer vi och säger det. Ofta kan vi hänvisa dig vidare — till 1177, till offentlig vård, eller till en annan resurs som är mer relevant än det vi gör.

Vad som händer efter att kontakten är förmedlad

När vi har förmedlat kontakten upphör vår roll i ditt ärende. Den medicinska bedömningen utförs av specialisten hos den privata vårdgivaren, och eventuella beslut om vidare utredning, behandling eller uppföljning fattas där — inte hos oss.

Du är välkommen att höra av dig till oss om något i samordningen inte fungerar som det ska, eller om du har frågor om processen. Men frågor om själva bedömningen, diagnosen eller behandlingen besvaras av specialisten — vi har inte tillgång till och kommer inte att efterfråga den medicinska informationen som hanteras i den fortsatta vården.

Tidsramar

Återkoppling på en förfrågan sker normalt inom en arbetsdag. Tid till själva specialistbedömningen beror på specialistens tillgänglighet och vilket område det gäller — i normalfallet inom ett par veckor, men det varierar.

Vi är öppna med förväntade väntetider när vi återkommer. Om väntetiden är längre än vad som är rimligt för din situation säger vi det, och hjälper dig se över andra alternativ.

Sjukvårdsförsäkring — administrativ samordning

Om du har en sjukvårdsförsäkring som täcker privat specialistvård använder vi den när det är lämpligt. Vår roll är administrativ: vi samordnar kontakten mellan dig, specialisten och försäkringsbolaget så att rätt godkännanden finns på plats innan bedömningen genomförs.

Vi är inte ett försäkringsombud och vi företräder inte ditt försäkringsbolag. Vi förmedlar information mellan parterna, men beslut om vad försäkringen täcker fattas av försäkringsbolaget i samråd med dig och vårdgivaren.

Kostnader

Att skicka in en förfrågan kostar ingenting.

Eventuella kostnader för själva specialistbedömningen tillkommer hos den privata vårdgivaren. Sådana kostnader täcks antingen av en sjukvårdsförsäkring eller betalas privat. Vi informerar om förväntade kostnader innan något bestäms — du ska aldrig drabbas av en oväntad räkning till följd av att vi förmedlat kontakten.

andrabedomning.se kan ta ut en administrativ samordningsavgift för arbetet med manuell genomgång, specialistkontakt och bokningssamordning. Eventuell avgift och hur den faktureras — direkt till dig som patient eller via försäkringsbolag när det är tillämpligt — kommuniceras tydligt innan fortsatt samordning påbörjas. Om du väljer att inte gå vidare, eller om vi inte kan identifiera en lämplig väg vidare, tas ingen samordningsavgift ut.

Personuppgifter under processen

Under processen håller vi de uppgifter du har delat med oss enbart för att förmedla kontakten du efterfrågar. När kontakten är förmedlad och processen avslutad raderar vi eller anonymiserar uppgifterna enligt vår integritetspolicy.

Vi delar uppgifter med den specialist eller vårdgivare som ska genomföra bedömningen, samt vid behov med ditt försäkringsbolag — men endast i den utsträckning som behövs för att kontakten ska kunna äga rum. Vi delar inte uppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte.

Den medicinska informationen som uppstår under själva bedömningen — diagnoser, undersökningsresultat, behandlingsplaner — hanteras av den vårdgivare som utför bedömningen. Den informationen kommer aldrig till oss.

Vanliga frågor om processen